제1장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 차지오 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 '차지오(Chargio)' 전기차 충전 서비스 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- "서비스"란 회사가 회원에게 제공하는 전기차 충전, 결제, 정보 제공 등과 관련된 모든 서비스를 의미합니다.
- "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
- "아이디(ID)"란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 이메일 주소 또는 영문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
- "비밀번호"란 회원이 부여받은 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 비밀보호를 위해 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.
- "충전기"란 전기자동차에 전력을 공급하기 위하여 회사가 설치 및 운영하거나 제휴를 통해 이용할 수 있도록 제공하는 설비를 의미합니다.
- "결제수단"이란 회원이 서비스 이용 요금을 지불하기 위해 등록하는 신용카드, 체크카드 등의 결제 정보를 의미합니다.
제3조 (약관의 명시, 효력 및 개정)
① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기 화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지 및 이메일, 알림톡 등으로 개별 통지합니다.
④ 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 공지된 적용일자 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우에는 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제2장 서비스 이용계약
제4조 (이용계약의 성립)
① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자"라 합니다)가 본 약관 및 개인정보처리방침의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입 신청을 하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 성립합니다.
② 회원가입 시 회사는 관련 법령에 따라 가입신청자에게 본인인증을 요청할 수 있습니다.
제5조 (이용신청의 승낙 및 제한)
① 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 가입신청자가 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
- 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
- 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
- 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의를 얻지 아니한 경우
- 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
제6조 (회원정보의 변경)
회원은 개인정보 관리 화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 회원정보의 변경 사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제7조 (회원에 대한 통지)
① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 등록한 이메일 주소, 휴대전화번호(SMS, 카카오알림톡), 앱 내 푸시(Push) 알림 등으로 할 수 있습니다.
② 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제3장 계약당사자의 의무
제8조 (회사의 의무)
① 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다.
제9조 (회원의 의무)
① 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록 및 타인의 정보 도용
- 회사가 게시한 정보의 변경 및 무단 수집
- 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
- 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 충전기를 고의로 훼손하거나 본래 목적 외의 용도로 사용하는 행위
- 충전 구역에 전기차 외의 차량을 주차하거나 충전 완료 후에도 장시간 주차하여 타인의 이용을 방해하는 행위
② 회원은 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 합니다.
③ 아이디와 비밀번호, 결제수단에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
제4장 서비스의 제공 및 결제
제10조 (서비스의 제공 등)
① 회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
- 전기차 충전 서비스 및 충전 결제 서비스
- 위치기반 충전소 정보 제공 (충전소 위치, 상태, 요금 정보 등)
- 회원 마일리지/포인트 적립 및 사용 서비스
- 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
② 서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 충전소가 위치한 시설의 운영 시간에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
제11조 (요금 결제 및 정산)
① 회원이 충전 서비스를 이용하는 경우, 회사가 고지한 요금표에 따라 산정된 이용 요금을 회원이 등록한 결제수단으로 자동 결제하거나 별도의 승인 절차를 거쳐 결제합니다.
② 충전 요금은 현장 상황, 제휴사 정책, 정부의 정책 및 전력 요금 변동에 따라 변경될 수 있으며, 회사는 변경된 요금을 앱 또는 웹사이트에 사전 고지합니다.
③ 결제 한도 초과, 카드 정지 등의 사유로 결제가 정상적으로 이루어지지 않은 경우, 회사는 미결제 금액이 정산될 때까지 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
제12조 (결제 취소 및 환불)
① 회사는 기기 결함, 통신 장애 등 회사의 귀책사유로 인하여 회원이 충전 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회원의 요청에 따라 해당 결제건을 취소하거나 환불 처리합니다.
② 전기차 충전이 정상적으로 완료되어 전력 공급이 끝난 경우, 해당 결제건에 대해서는 원칙적으로 취소 및 환불이 불가합니다.
③ 회원이 선불 충전금(포인트 등)을 구매한 후 환불을 요청하는 경우, 관련 법령 및 회사가 별도로 고지한 환불 정책에 따라 처리됩니다.
제5장 계약해지 및 이용제한
제13조 (계약해지)
① 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통하여 이용계약 해지(회원탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 지체 없이 처리하여야 합니다.
② 회원이 탈퇴할 경우, 미납 요금이 존재할 시 탈퇴 처리가 제한될 수 있으며, 잔여 포인트 및 쿠폰은 자동으로 소멸됩니다.
제14조 (이용제한)
회사는 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
제6장 손해배상 및 분쟁해결
제15조 (손해배상)
① 회사가 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 입힌 경우, 회사는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② 회원이 본 약관의 의무를 위반함으로 인하여 회사에 손해를 입힌 경우, 회원은 회사에 대하여 그 손해를 배상하여야 합니다.
제16조 (면책조항)
① 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 충전기 설치 장소(건물, 주차장 등)의 관리 주체에 의한 출입 통제, 단전 등으로 인하여 발생한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
제17조 (재판권 및 준거법)
① 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
② 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할 법원은 「민사소송법」에 따른 관할 법원으로 합니다.
③ 회사와 회원 간 제기된 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
제18조 (관계법규의 준용)
이 약관에서 정하지 아니한 사항은 별도의 약정이 없는 한 관계 법규, 관련 약관 또는 약정서에서 정하는 바에 따르며, 관계 법규, 관련 약관 또는 약정서에서 정하는 바가 없으면 일반적인 상관례에 따르거나 회사와 회원이 합의하여 정할 수 있습니다.
부칙
제1조 (시행일)
본 약관은 2026년 04월 15일부터 시행됩니다.
제2조 (회사의 정보)
- 상호 : 차지오 주식회사
- 대표이사 : 이승찬
- 주소 : 서울특별시 중랑구 용마산로139나길 99
- 전화번호 : 1522-0452
- 이메일 : contact@chargio.co.kr